আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

21s গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

21s-এ আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে সুরক্ষিত। কীভাবে, কেন ও কতটুকু তথ্য সংগ্রহ করা হয় — সব কিছু সহজ বাংলায় এখানে জানতে পারবেন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

256-bit SSL

তথ্য বিক্রি নেই

সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

১১টি
গোপনীয়তা বিভাগ
০%
তথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি
২৫৬-bit
SSL এনক্রিপশন
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল দিকগুলো

21s কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে — একনজরে

সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন

21s-এ আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়, যেন কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য বিক্রি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

21s কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারবেন। 21s আপনাকে নিজের ডেটার সম্পূর্ণ মালিকানা দেয় — কোনো লুকানো বাধা নেই।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ফায়ারওয়াল আপডেটের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

মার্কেটিং বার্তা নিয়ন্ত্রণ

21s থেকে প্রমোশনাল বার্তা না পেতে চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। আপনার পছন্দই সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

কুকি স্বচ্ছতা

21s কোন কুকি ব্যবহার করে এবং কেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যগুলো আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আপনার তথ্য-অধিকার

21s-এর সদস্য হিসেবে আপনার ডেটার উপর আপনার যে অধিকার আছে

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি ও কেন — জানতে চাইলে যেকোনো সময় জিজ্ঞেস করুন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য থাকলে আপনি সংশোধন করতে পারবেন — সহজেই অ্যাকাউন্ট থেকে বা সাপোর্টে জানিয়ে।

মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার নিজের ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করার অধিকার আপনার আছে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন।

অভিযোগ করার অধিকার

তথ্য সুরক্ষায় কোনো সমস্যা মনে হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

বিভাগ ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 21s প্ল্যাটফর্ম (https://21s.click) এবং এর অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 21s-এ নিবন্ধন করে বা যেকোনোভাবে ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 21s-এর গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে — যেন প্রতিটি সদস্য বুঝতে পারেন তাদের তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

এই নীতিতে "তথ্য" বলতে আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ডেটা বোঝানো হয়েছে।

বিভাগ ০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

21s শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করতে
যোগাযোগ তথ্য ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট সেবায়
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট, উইথড্র ও আর্থিক যাচাইয়ে
কারিগরি তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে
ব্যবহার তথ্য গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময় সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতায়

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

  • সরাসরি: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ডকুমেন্ট ও সাপোর্ট যোগাযোগ থেকে
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকি, লগ ফাইল ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে ও পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে
বিভাগ ০৩

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

21s আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা
  • বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
  • ডিপোজিট, উইথড্র ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
  • গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান
  • জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ
  • প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
  • প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠানো (আপনার সম্মতি থাকলে)

"আমরা আপনার তথ্য দিয়ে আপনার সেবা করি — আপনাকে পণ্য বানাই না।"

— 21s গোপনীয়তা দল

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না। মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" বাটনে ক্লিক করুন।

বিভাগ ০৪

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

21s আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
  • কারিগরি লগ: ৯০ দিন
  • গ্রাহক সেবা কথোপকথন: ২ বছর
  • মার্কেটিং তথ্য: আনসাবস্ক্রাইব করার সাথে সাথে মুছে যায়

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

বিভাগ ০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

21s সাধারণত আপনার তথ্য বাইরে দেয় না। কিন্তু নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিসহ
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায়

21s কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

যে সব তৃতীয় পক্ষ 21s-এর তথ্য প্রক্রিয়া করে, তাদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) রয়েছে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

বিভাগ ০৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

21s ওয়েবসাইট সঠিকভাবে চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকি লগইন, সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা সেশন শেষ হলে মোছা যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা, পছন্দ ও সেটিং মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি ট্রাফিক বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়ন ২ বছর
মার্কেটিং কুকি প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানো ৩০ দিন (অপশনাল)

প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যগুলো বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করুন। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

বিভাগ ০৭

শিশুদের গোপনীয়তা

21s কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি পরবর্তীতে জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আপনি যদি জানেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 21s ব্যবহার করছে, তাহলে support@21s.click-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

বিভাগ ০৮

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

21s আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে
  • উন্নত ফায়ারওয়াল — অননুমোদিত প্রবেশ রোধে
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — দুর্বলতা শনাক্তে
  • ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ — সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরতে
  • এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ — নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণে

কোনো নিরাপত্তা সমস্যা বা ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে 21s ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

বিভাগ ০৯

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

21s মূলত বাংলাদেশ ও আঞ্চলিক সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে কিছু প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী আন্তর্জাতিক পরিসরে কাজ করে।

যেক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর হয়, সেক্ষেত্রে 21s নিশ্চিত করে যে তথ্যটি একই মানের সুরক্ষায় থাকে এবং সংশ্লিষ্ট দেশের আইন মানা হয়।

বিভাগ ১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

21s প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখানো থাকবে।
  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরে 21s ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।
বিভাগ ১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@21s.click
  • বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি কথা বলুন

তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন বা ডাউনলোডের জন্য অ্যাকাউন্টে লগইন করে "সেটিংস" বিভাগ ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আরো তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন অথবা FAQ পেজ দেখুন।

কেন 21s-এর গোপনীয়তা নীতি অন্যদের চেয়ে আলাদা?

বাংলাদেশে অনলাইন প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে মানুষের মধ্যে একটা সাধারণ উদ্বেগ আছে — "এই সাইট কি আমার তথ্য বিক্রি করবে?" বা "আমার ব্যক্তিগত ডেটা কতটুকু নিরাপদ?" এই প্রশ্নগুলো স্বাভাবিক এবং যুক্তিসঙ্গত।

21s-এ আমরা এই প্রশ্নগুলোকে গুরুত্বের সাথে নিই। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নয় — এটি সত্যিকারের একটি প্রতিশ্রুতি।

আমাদের "ন্যূনতম তথ্য" নীতি

অনেক প্ল্যাটফর্ম যতটা পারে তথ্য সংগ্রহ করে। 21s-এর নীতি উল্টো — আমরা যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করি। নিবন্ধনে বাড়তি তথ্য চাওয়া হয় না, প্রোফাইলে অপ্রয়োজনীয় ফিল্ড নেই।

আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

21s বিশ্বাস করে আপনার তথ্য আপনার সম্পদ। তাই আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে দিতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই সব অপশন পাবেন।

সমস্যা হলে কী করবেন?

যদি কোনো কারণে মনে হয় আপনার তথ্য ভুলভাবে ব্যবহার হয়েছে, তাহলে সরাসরি support@21s.click-এ লিখুন। আমাদের গোপনীয়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেবে। বেশিরভাগ অভিযোগ আমরা ৭ দিনের মধ্যে সমাধান করি।

21s-এর গোপনীয়তা নীতি কোনো লুকানো ফাঁদ নয়। এটি একটি খোলামেলা, সৎ প্রতিশ্রুতি — আমরা আপনার বিশ্বাসকে সম্মান করি।

দায়িত্বশীল গেমিং: 21s শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আরো জানতে দায়িত্বশীল খেলানিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

🔒

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখন নিশ্চিন্তে 21s-এ খেলুন

বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে আজই যোগ দিন।

English