আইনগতভাবে বাধ্যকারী দলিল

21s নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

21s ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এগুলো আপনার ও আমাদের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। সব কিছু সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বুঝতে সুবিধা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম

সদস্যদের অধিকার নিশ্চিত

সহজ বাংলায়

কঠিন আইনি ভাষা নেই

নিয়মিত আপডেট

পরিবর্তন জানানো হয়

প্রশ্ন থাকলে

২৪/৭ সাপোর্ট পাবেন

১৩টি
মূল বিভাগ
সহজ
বাংলায় লেখা শর্ত
১৮+
বয়সসীমা নির্ধারিত
২৪/৭
সহায়তা উপলব্ধ

মূল বিষয়গুলো এক নজরে

21s-এর শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো সংক্ষেপে

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

21s শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

21s-এ সব লেনদেন নিরাপদ ও দ্রুত। বিকাশ, নগদ ও রকেটে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। উইথড্র করতে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

বোনাস ও প্রোমোশন শর্ত

সব বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত আছে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্ত পড়ে নিন। বোনাসের অপব্যবহার হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

21s আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

21s দায়িত্বশীল খেলার ব্যাপারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সদস্যরা নিজের বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধাও আছে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, বোনাস অপব্যবহার ও সিস্টেম হ্যাকিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

বিভাগ ০১

ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 21s প্ল্যাটফর্ম (https://21s.click) এবং এর সাথে সংযুক্ত সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 21s-এ নিবন্ধন করে বা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিচের সব শর্তের সাথে একমত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।

যদি আপনি এই শর্তগুলোর কোনোটির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 21s ব্যবহার করবেন না। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত।

গুরুত্বপূর্ণ: 21s-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মানেই আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

21s যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

বিভাগ ০২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

বয়সসীমা

21s-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। 21s যেকোনো সময় সদস্যের বয়স যাচাই করতে পারে।

নিবন্ধনের শর্ত

  • প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
  • নিবন্ধনে সম্পূর্ণ সঠিক তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) দিতে হবে।
  • অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের নিজের দায়িত্ব।
  • কাউকে নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

উইথড্র করার আগে সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। 21s যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্রও চাইতে পারে।

মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

বিভাগ ০৩

ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

ডিপোজিট

21s-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

  • শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা ধার করা টাকায় ডিপোজিট নিষিদ্ধ।
  • কোনো কারণে ডিপোজিট না আসলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উইথড্র

সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

মনে রাখুন: উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই না হলে উইথড্র আটকে থাকতে পারে।

বিভাগ ০৪

বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

21s-এ বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করা হয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত লেখা থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্ত

  • বোনাস টাকা সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং পূর্ণ করতে হবে।
  • ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটে প্রযোজ্য।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
  • বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
  • 21s যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।

"বোনাস একটি সুবিধা — অধিকার নয়। এটি ব্যবহারের আগে শর্ত পড়া আপনার দায়িত্ব।"

— 21s নিয়ম ও শর্তাবলী

বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে 21s সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস ব্যালেন্স বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।

বিভাগ ০৫

বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমা গেমের মধ্যেই স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। 21s বিশেষ পরিস্থিতিতে বেটিং সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

বেট বাতিল নীতি

  • কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট হলে 21s সেই বেট বাতিল করতে পারে।
  • ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
  • একবার বেট রাখার পরে সাধারণত তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।

লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ে অডস সেকেন্ডে সেকেন্ডে বদলায়। বেট রাখার সময় যে অডস দেখানো হয় সেটিই চূড়ান্ত। সার্ভার ডিলের কারণে কখনো কখনো অডস পরিবর্তন হতে পারে — এ ক্ষেত্রে নতুন অডসে বেট নিশ্চিত করতে বা বাতিল করতে পারবেন।

বিভাগ ০৬

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

21s-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (multi-accounting)
  • বোনাসের সুবিধা নিতে সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করা
  • অন্য সদস্যের তথ্য বা পরিচয় ব্যবহার করা
  • সিস্টেমে হ্যাক বা ক্র্যাক করার চেষ্টা করা
  • জালিয়াতিপূর্ণ পেমেন্ট ব্যবহার করা
  • অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
  • অপর সদস্যকে হয়রানি বা ভীতি প্রদর্শন করা
  • বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে বেট করা

উপরের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে 21s তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে।

বিভাগ ০৭

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

21s সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আমরা SSL এনক্রিপশন ও উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

  • নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।
  • 21s কখনো সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
  • লেনদেনের তথ্য আর্থিক যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

বিভাগ ০৮

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

21s দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই প্রতিটি সদস্য নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলুক।

সুরক্ষা সরঞ্জাম

  • ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
  • লস সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে বেটিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হবে।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
  • বাস্তবতা যাচাই: কতক্ষণ খেলছেন তার রিমাইন্ডার পাবেন।

গেমিং নিয়ে যদি কোনো উদ্বেগ থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

বিভাগ ০৯

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বেটিং ফলাফল বা আর্থিক লেনদেন নিয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে 21s-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

  • অভিযোগ জানাতে: support@21s.click-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
  • অভিযোগ জানানোর সময়সীমা: সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৭ দিনের মধ্যে।
  • 21s-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
বিভাগ ১০

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

21s নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

  • শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
  • জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে
  • অযাচাইকৃত তথ্য দেওয়ার ক্ষেত্রে
  • অ্যাকাউন্টধারীর মৃত্যুর ক্ষেত্রে (উত্তরাধিকারীদের আবেদনে বিবেচনা)
  • সদস্যের নিজের অনুরোধে

স্থগিত অ্যাকাউন্টের বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) সদস্যের নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

বিভাগ ১১

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

21s নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া লোকসান
  • সদস্যের নিজের ভুলে হওয়া লেনদেন
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে বিলম্ব
  • অপ্রতিরোধ্য শক্তি (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ
  • সরকারি আইন পরিবর্তনের কারণে সেবা বন্ধের ক্ষেত্রে
বিভাগ ১২

শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

21s যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের আগাম জানানো হবে — ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরে 21s ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। সদস্যদের উচিত নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করা।

বড় পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের জানানো হবে। জরুরি পরিস্থিতিতে তাৎক্ষণিক পরিবর্তনও হতে পারে।

বিভাগ ১৩

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 21s-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: support@21s.click
  • লাইভ চ্যাট: 21s প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন
  • সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

আরো তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পড়ুন।

21s-এর শর্তাবলী কেন সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে?

বেশিরভাগ অনলাইন প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলী এতটাই কঠিন আইনি ভাষায় লেখা থাকে যে সাধারণ মানুষের পক্ষে বোঝা প্রায় অসম্ভব। 21s-এ আমরা ভিন্ন পথ নিয়েছি। আমাদের বিশ্বাস, একজন সদস্য যদি জানেন কী শর্তে তিনি খেলছেন, তাহলে তিনি আরো সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।

তাই 21s-এর প্রতিটি শর্ত সহজ ও পরিষ্কার ভাষায় লেখা হয়েছে। কোনো ধোঁয়াশা নেই, লুকানো কিছু নেই। যা আছে তা সরাসরি বলা হয়েছে।

শর্ত মানা কি শুধু আমার জন্য?

না, শর্তাবলী দুই পক্ষের জন্যই। 21s-ও এই শর্তে বাঁধা। আমরা প্রতিশ্রুতি দিয়েছি নিরাপদ পেমেন্ট, ন্যায্য গেম, দ্রুত সাপোর্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা। এই প্রতিশ্রুতি ভাঙলে আমরাও দায়বদ্ধ।

শর্ত বদলালে কী হবে?

21s কখনো হুট করে শর্ত পরিবর্তন করে না। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আগেভাগে সদস্যদের জানানো হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নিতে পারেন — সেক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত পাবেন।

মনে রাখবেন — 21s-এ আপনি শুধু একজন সদস্য নন, আপনি আমাদের পরিবারের একজন। আর পরিবারে স্বচ্ছতাই সবচেয়ে বড় বন্ধন।

দায়িত্বশীল গেমিং: 21s শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। সবসময় নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলুন। সহায়তার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

📋

শর্ত পড়া হয়েছে? এখন 21s-এ যোগ দিন

নিরাপদ, স্বচ্ছ ও আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য আজই নিবন্ধন করুন।

English